1. Política comercial
1.1 El “vendedor” Ideias Exímias, Lda (Loja dos Amuletos) tiene productos a la venta en el sitio web lojadosamuletos.pt, y los servicios de “ecommerce” están disponibles exclusivamente para usuarios finales / “consumidores”.
1.2 El “Consumidor” significa el individuo que actúa/compra fuera de su negocio o profesión. Si no es un “consumidor”, le pedimos que no realice compras en el sitio de ventas en línea lojadosamuletos.pt.
1.3 Ideias Exímias, Lda se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean “Consumidores” o que no cumplan con las condiciones generales de venta del Vendedor Ideias Exímias, Lda.
1.4 Las presentes condiciones y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de los pedidos realizados en lojadosamuletos.pt entre los consumidores de la tienda online Loja dos Amutos (lojadosamuletos.pt) y el vendedor.
1.5 El “Consumidor” debe proporcionar al “Vendedor” una dirección de correo electrónico, o datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos y acepta que el “Vendedor” pueda contactarlo utilizando estos datos, si lo considera necesario.
2. Cómo hacer un pedido
2.1 Para realizar pedidos en lojadosamuletos.pt es necesario que el usuario disponga de una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, a fin de permitir el disfrute de todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online Loja dos Amuletos.
Hacer un pedido en la Tienda Online de Loja dos Amuletos es fácil:
Encuentre los productos que desea comprar;
Agregar los productos seleccionados al Carrito;
Completar la compra;
Seleccione la opción de envío;
Seleccione la opción de pago;
Revise su orden;
Proceder al pago y confirmar el pedido;
Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico;
Su pedido se confirma cuando selecciona el botón “Confirmar pedido” (Pagar) al final del proceso de compra.
Cuando Loja dos Amuletos reciba su pedido, aparecerá un mensaje en la pantalla con su número de pedido y todos sus detalles. El acuerdo de compra se finaliza en ese momento.
Se envía una confirmación del pedido a su correo electrónico. Le sugerimos que imprima o descargue esta copia para referencia futura.
Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido o cancelarlo incluso después de la confirmación automática.
Al enviar el formulario de pedido, usted acepta las condiciones generales de compra, así como otras condiciones existentes en lojadosamuletos.pt, a través de enlaces, incluidas las condiciones y términos generales de uso.
El vendedor no podrá tramitar pedidos que no tengan garantía suficiente de buen cobro; cuando los pedidos están incompletos o son incorrectos, o los productos solicitados ya no están disponibles. En los casos antes mencionados, le informaremos por correo electrónico que el contrato de compraventa no se ha celebrado y que el vendedor no ha procedido a la venta, especificando los motivos de ello.
Si los productos que se muestran en la tienda en línea (lojadosamuletos.pt) ya no están disponibles en el momento de su último acceso o cuando el vendedor recibe el pedido, el vendedor debe informarle de su falta de disponibilidad dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
Si se ha realizado un pedido y se ha realizado el pago de productos que ya no están disponibles, el vendedor reembolsará el dinero pagado por los artículos no disponibles.
2.2 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra
Loja dos Amuletos se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), (entre otras) en las siguientes situaciones, exentos de responsabilidad por cualquier daño o costo:
El producto ya no está disponible/en stock (se reembolsarán los pagos o se cambiarán los artículos con el acuerdo del cliente);
La información de facturación no es correcta o verificable;
El pedido es marcado por nuestros Sistemas de Seguridad como un pedido incorrecto o un pedido susceptible de fraude;
La transferencia para el pago del pedido no fue recibida por nosotros en un plazo de 5 días desde la aceptación de su pedido;
Si creemos que tiene menos de 16 años;
Si creemos que es un revendedor;
No se puede enviar a la dirección indicada.
2.3 Verificación de datos
Tras recibir el pedido, podemos realizarle unas comprobaciones antes de prepararlo.
Estos controles pueden incluir verificación de dirección, verificación de credibilidad y fraude. Con respecto a la verificación de fraude, realizamos verificaciones parcialmente automatizadas en todos los pedidos para filtrar transacciones inusuales, sospechosas o identificadas como susceptibles de fraude. La sospecha de fraude será investigada y, si es necesario, procesada. Al confirmar su pedido, usted acepta estas condiciones.
3. Garantías e Indicación del precio del producto
3.1 Métodos de pago
Puede encontrar los métodos de pago disponibles en la sección Contactos/Preguntas frecuentes del sitio web. No aceptamos otros métodos de pago distintos a los mencionados. Por favor, no intente pagar por ningún otro medio que no sea el especificado. Si lo hace, no podemos responsabilizarnos por la pérdida de pago o cualquier otro daño que pueda surgir.
3.2 Procesamiento de pagos
Si paga con tarjeta de crédito, deduciremos el monto adeudado de su cuenta tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. En el caso de pago con Tarjeta de Crédito, todos los datos (ej. número de tarjeta o fecha de caducidad) serán enviados mediante protocolo encriptado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso a la información transmitida.
Esta información no será utilizada por Loja dos Amuletos excepto para realizar los trámites necesarios para la compra o reversión, en caso de devolución, de conformidad con el ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía.
El precio de compra de los productos y los gastos de transporte, tal y como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en la cuenta corriente en el momento del envío efectivo de los productos adquiridos.
4. Ordenar seguridad
4.1 Lojadosamuletos.pt utiliza una de las tecnologías de seguridad más robustas entre las plataformas de cifrado disponibles.
Su información de pago se cifrará desde el momento en que ingrese hasta que se procese su transacción. Aunque utilizamos software de encriptación, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.
Loja dos Amuletos no se hace responsable de los daños sufridos como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, pero no limitado a daños recurrentes por fallas o demoras en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas de computadora utilizados para comunicaciones o transmisiones de virus.
Si elige pagar por Referencia Multibanco, Transferencia Bancaria, MbWay, PayPal o PayShop, comenzaremos a procesar el pedido una vez que hayamos recibido el pago. Esto puede llevar varios días. Una vez transcurridos 5 días naturales desde la realización del pedido, y si no hemos recibido ningún pago, Loja dos Amuletos tiene derecho a cancelar el pedido.
Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.
5. Reserva de propiedad
Loja dos Amuletos conserva la propiedad de los productos de la empresa hasta que haya recibido el pago total de todos esos productos.
6. Precios
6.1 Los precios de los productos expuestos en el sitio web contienen/incluyen Valor Añadido (impuestos). Se aplican tarifas de envío por pedido. El precio exacto de la tarifa de envío dependerá del país donde se entregará su pedido. Para obtener información adicional sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección Contactos/Preguntas frecuentes del sitio web.
6.2 Todos los precios se cotizan en euros. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los gastos de envío.
6.3 Su precio total
El precio total especificado en el menú final de pago incluye impuestos y gastos de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro. Pague solo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido y realice pagos individuales por pedido.
6.4 Cambios de precio
Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. Loja dos Amuletos se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
6.5 Errores de precios
Tenga en cuenta que, aunque el sitio web se ha actualizado con sumo cuidado, es posible que la información de precios del sitio web contenga errores. Loja dos Amuletos no se compromete con la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido, en caso de que ocurra tal error.
7. Calidad y garantía
Loja dos Amuletos no vende productos defectuosos o de calidad inferior a los estándares de los existentes en el mercado. Las características principales de cada producto se pueden encontrar en la página de cada producto respectivo.
Los productos ofrecidos a la venta en lojadosamuletos.pt pueden no coincidir exactamente con la apariencia real en términos de imagen y colores, debido al navegador de Internet y al monitor utilizado.
8. Envío y Entrega
8.1 Entrega: dónde y cuándo
Entregamos productos de lunes a viernes de 9 am a 6 pm. No enviamos en ciertos días festivos. Solo podemos cumplir con la entrega de un pedido si la dirección de entrega es una casa u oficina ubicada en uno de los países mencionados en la lista de países disponibles en el menú Entrega.
Para recibir el pedido, puede ser necesario (dependiendo del volumen) asegurarse de que alguien está en la dirección (de lo contrario, el pedido deberá recogerse en el correo). Este servicio no incluye programación ni opción de cita previa, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos plazos durante promociones, rebajas, Navidad, periodos epidémicos o en caso de rotura de stock.
Una entrega se considera realizada o un producto se considera entregado con la firma del albarán de entrega en la dirección convenida o 10 días hábiles después del envío del pedido.
8.2 Plazos de entrega
Si confirma su pedido en un día laborable antes de las 11 horas y paga con tarjeta de crédito o a través de Paypal, su pedido será enviado el siguiente día laborable (fines de semana y festivos no se consideran días laborables), con un plazo de entrega de 72 horas (Portugal continental ) desde el momento en que se envía el pedido. Si eliges pagar con referencia Multibanco, MbWay, Transferencia Bancaria o PayShop, el envío es menos eficiente, ya que solo enviaremos después de haber recibido el pago. Esto puede tomar entre 5 a 7 días.
Loja dos Amuletos no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acción u omisión, más allá de su control razonable (Caso de Fuerza Mayor – que incluye cualquier evento, acto u omisión fuera del control razonable de Loja dos Amuletos).
Intentaremos entregar a tiempo en la medida en que sea comercialmente razonable. Por regla general, siempre procedemos de esta manera, sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo.
8.3 Entregas parciales
Siempre que sea posible intentaremos entregarlo todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si una parte del pedido se retrasa o no está disponible. En el caso de que procedamos a dividir el pedido, se comunicará al cliente, por correo electrónico/teléfono, nuestra intención de proceder de esta forma. Para ello se utilizará la dirección de correo electrónico/contacto facilitada por el cliente en el momento de la compra.
8.4 Inspección en el momento de la entrega
En el momento de la entrega, el cliente debe inspeccionar el paquete para comprobar si hay algún daño. Si se comprueba que los productos están dañados, el cliente no deberá aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Loja dos Amuletos reembolsará los importes pagados por el pedido y el transporte, tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución.
Cualquier reclamación por no recepción de un pedido (Enviado por Correo Certificado) deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido. Pasado este plazo, Loja dos Amuletos no se hace responsable de su pérdida.
IMPORTANTE: En pedidos enviados por Correo Ordinario, no garantizamos la entrega, ni asumiremos responsabilidad por la pérdida del pedido. Porque no tendremos el número de registro para acompañar el pedido. En esta forma de envío, el cliente asume toda la responsabilidad del envío del pedido.
9. Gastos de envío
9.1 Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega. Para obtener más detalles sobre el precio de envío por país, consulte el menú Política de envío en el sitio web.
9.2 Envío gratis
Si el cliente realiza un pedido cuyo valor supera el valor mínimo de pedido definido para su país o campaña, el envío se realizará sin cargo, es decir, sin cargo.
10. Devoluciones
10.1 Cancelación del pedido antes del envío
El cliente puede cancelar el pedido, siempre y cuando aún no haya sido enviado. Si el cliente realiza un pedido y desea cancelarlo, debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicitar la cancelación del pedido, a través de la dirección de correo electrónico geral@lojadosamuletos.pt.
Si la solicitud de cancelación tiene éxito, el cliente será notificado por correo electrónico de esta decisión y la cancelación se procesará sin cargo para el cliente. Si la solicitud de cancelación no es posible, los productos serán enviados al cliente que, si mantiene su intención de cancelar el pedido, deberá negarse a recibirlos. Los productos serán devueltos y, una vez recibidos, se tramitará la reversión.
10.2 Devolución de productos defectuosos
El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si se encuentran defectuosos o no conformes con los productos solicitados. Las devoluciones se pueden realizar en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Esto no afecta sus derechos legales. Si su reclamación está justificada, se le reembolsará el precio y los gastos de envío. Para obtener más información sobre cómo proceder con las devoluciones e información sobre cancelaciones, consulte el menú Envíos y Devoluciones en el sitio web.
10.3 Devolución de productos por desistimiento
Si por cualquier motivo no está satisfecho con los productos que ha pedido, puede devolverlos dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción, siempre que:
Los productos no han sido usados;
El producto conserva sus características originales y el embalaje no está dañado (los paquetes abiertos con cuidado no se considerarán dañados);
No puedes devolver:
Productos que han sido adulterados.
10.4 Devolución de ofertas
Actualmente no es posible que una persona que ha recibido un producto como regalo de otra persona lo devuelva. En este caso, para proceder a la devolución, deberá ponerse en contacto con la persona que lo compró, en el sentido de que proceda a la devolución, de conformidad con las Condiciones de Devolución.
10.5 Intercambio de productos o tallas
Para cambiar un artículo por otro o cambiar tallas, sigue los pasos de Devoluciones.
10.6 Información de devolución
Si el cliente desea devolver los artículos, Loja dos Amuletos correrá con los gastos de envío y devolución de todos los pedidos.
Los reembolsos se realizarán en función del método de pago. Si el cliente realiza el pago por referencia de cajero automático, es necesario que el cliente facilite sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente, al iniciar el proceso de devolución. Esta indicación es necesaria para que podamos reembolsar el dinero a su cuenta. El cliente recibirá el reembolso después de que los productos hayan sido devueltos y procesados.
Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución y los tiempos de reembolso, consulte la sección Envíos y devoluciones del sitio web. Lea las instrucciones de ayuda en esa sección y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar demoras innecesarias.
11. Apoyo al cliente
11.1 Para obtener información adicional, puede contactar al vendedor por correo electrónico a geral@lojadosamuletos.pt o también puede hacerlo por teléfono al siguiente número 00351967424411 (Red móvil portuguesa). También puede obtener información en el menú de Apoyo al cliente en el sitio web.
12. Condiciones aplicables a los Códigos Promocionales (descuentos)
12.1 Cuando se utiliza de acuerdo con las reglas establecidas, un código de promoción da derecho al usuario a disfrutar de una promoción/descuento en la compra de un producto específico o para un conjunto de productos, durante el período indicado/asociado con el código de promoción/campaña promocional.
12.2 Los códigos promocionales solo se pueden utilizar para compras en línea realizadas en el sitio web. No está permitido vender, intercambiar o regalar un código promocional. El cliente que lleva el código promocional no puede cargar ni poner a disposición un código promocional en ningún sitio web u otra forma pública de regalo, donación, venta o intercambio. No se permite el uso de códigos promocionales con fines comerciales.
12.3 El código de promoción está conectado con Loja dos Amuletos. No está permitido utilizar el código promocional en relación con otra marca/tienda, empresa o nombre. Tampoco está permitido utilizar el código promocional de forma ilegal, abusiva o irrespetuosa, así como de cualquier otra forma que pueda dañar la reputación de Loja dos Amuletos.
12.4 El uso del código promocional está sujeto a un solo uso por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra promoción u oferta especial.
12.5 Los códigos promocionales no son canjeables/canjeables por dinero en efectivo.
12.6 Loja dos Amuletos no tiene obligación de reemitir o reembolsar códigos promocionales. Sin embargo, en caso de que Loja dos Amuletos decida volver a emitir o reembolsar un código promocional, debe tener acceso al código promocional inicial. Para ello, deberás conservar una copia de tu código promocional, de lo contrario no podrá ser reemitido o reemplazado en caso de pérdida.
12.7 En los casos en que Loja dos Amuletos reemita/reembolse el código promocional, el descuento de ese valor solo podrá aplicarse a una compra con un valor igual o superior a la compra en la que se emitió el código de descuento/promocional.
12.8 Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Loja dos Amuletos puede tener derecho a invalidar inmediatamente el código promocional, si Loja dos Amuletos tiene motivos para sospechar que se está utilizando un código promocional: con violación de los supuestos mencionados anteriormente, por usurpación o en otros casos en que la Loja dos Amuletos tenga razones para proceder de esta manera.
13. Disponibilidad
El cumplimiento de todos los pedidos realizados en el sitio está sujeto a disponibilidad. Loja dos Amuletos trata de garantizar que todos los artículos ofrecidos a la venta en el sitio estén en stock. Sin embargo, Loja dos Amuletos se reserva el derecho de no aceptar pedidos o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no están en stock. En estos casos, Loja dos Amuletos informará al cliente de este hecho y le reembolsará el importe pagado.
14. Validez de la promoción
Las ofertas del sitio web son válidas solo en el momento en que se muestran en el sitio web, a menos que se comunique lo contrario en el sitio web. Loja dos Amuletos no está obligado por ninguna oferta, si hay errores o faltas de ortografía, precios u otros en la información del sitio. Loja dos Amuletos se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo tales errores.
15. Responsabilidad
15.1 Loja dos Amuletos sólo será responsable de los daños sufridos por el cliente en el caso de que tales daños resulten de violaciones atribuibles a las obligaciones contractuales de Loja dos Amuletos frente al cliente, o en el caso de que la responsabilidad de Loja dos Amuletos resulte de la aplicación derecho juridico
15.2 Si el cliente ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de Loja dos Amuletos se limitará a:
Daños a los productos de Loja dos Amuletos u otros materiales;
Costos razonables y comprobables incurridos por el cliente para encontrar la causa y el monto de la indemnización atribuible al daño;
El reembolso máximo de la referida indemnización será (en su caso) el precio de los productos en cuestión.
15.3 Loja dos Amuletos no se hace responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. Loja dos Amuletos no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente como consecuencia de un uso inadecuado de nuestros productos.
15.4 Loja dos Amuletos no se responsabiliza por daños resultantes de información incorrecta en el sitio web.
15.5 Los Beneficios y/o resultados indicados en los artículos están basados en la opinión de Clientes, Libros, Sabiduría Popular, Fe y Creencias. Nunca pueden ser considerados como ciertos/garantizados.
15.6 En caso de que el cliente sufra daños como consecuencia de negligencia grave o dolo por parte de Loja dos Amuletos, no se aplicará ninguna de las limitaciones contenidas en este artículo.
16. Ley aplicable
Las presentes condiciones generales y todas las disputas emergentes que estén relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en el mismo, deben regirse por la ley portuguesa.
17. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Loja dos Amuletos tiene el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o autoridad competente imponga alguna modificación a los mismos.
18. Información en el sitio web
Aunque Loja dos Amuletos trabaja su sitio web con sumo cuidado, la información, los textos, los documentos gráficos, las películas, la música y/u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos o incorrectos.
Loja dos Amuletos no se hace responsable de los daños resultantes del uso (o la imposibilidad de uso) del sitio web, incluyendo daños causados por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que dichos daños sean el resultado de dolo o negligencia por parte de Loja dos Amuletos.
19. Marcas registradas y derechos de autor del sitio
Todas las marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio son marcas comerciales o nombres registrados de Loja dos Amuletos o marcas comerciales y nombres registrados de otros titulares.
El usuario/cliente del sitio no está autorizado a utilizar o reproducir cualquiera de estas marcas o nombres registrados ya que ello constituye una violación de los derechos de los titulares.
Todo lo relacionado con el diseño, textos, documentos, películas, música y/u otros servicios del sitio web, la selección y organización del mismo, así como toda la compilación de software (incluidos los applets) y todos los demás materiales del sitio web son propiedad de Loja dos Amuletos y sus proveedores.
Los usuarios/clientes solo están autorizados a copiar e imprimir electrónicamente partes del sitio si es necesario para realizar un pedido en el sitio o para utilizar el sitio como fuente de compra.
El usuario/cliente no está autorizado a hacer ningún otro uso del sitio web o de la información y los materiales contenidos en él, incluida la reproducción para fines distintos a los mencionados anteriormente, modificación, distribución o republicación.
20. Titularidad del Sitio/Tienda Online: Loja dos Amuletos
– Loja dos Amuletos es propiedad de la empresa:
Ideias Exímias, Lda
Apartado 5 – PC Olival
2436-907 Olival
NIF: 515296775
21. Múltiples lenguas
La tienda en línea “Loja dos Amuletos” está basada en el idioma portugués. Los idiomas: inglés, francés, italiano y español son traducidos automáticamente por Google Translate. Por lo tanto, si algún término difiere del Original, debe ser confirmado por la Tienda, prevaleciendo siempre la información en portugués.
22. Sistema de Puntos de Fidelidad
– Cada 1€ de compras equivale a 1 punto, cada punto vale 0,05€;
– Los puntos se otorgan luego del pago respectivo del pedido, si hay devolución, los puntos también se retiran del total de puntos acumulados;
– Los pedidos realizados en modo “invitado” no tienen acceso al sistema de puntos/fidelización, ya que no podremos asociarlos a su cuenta;
– Los puntos tienen una validez de 60 días para ser utilizados.
23.Resolución de conflicto alternativa
La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que todos los consumidores tienen a su disposición de ayudar a las entidades oficiales a las que ayudan en la resolución, o la orientación de cualquier conflicto. El sitio web de Resolución de litigios en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Los clientes definidos como consumidores por la Ley 144/2015 (ley portuguesa) y que hayan celebrado contratos de compraventa y/o prestación de servicios tienen derecho a acudir a las entidades oficiales que les ayuden a resolver cualquier conflicto que tenga por objeto dichos contratos, sin perjuicio de recurrir a los Tribunales Judiciales. La lista actualizada de los órganos de Resolución Alternativa de Conflictos disponibles de conformidad con el artículo 17 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, (ley portuguesa) se encuentra en el Portal del Consumidor, accesible a través del sitio web www.consumidor.pt. Para más información, también puede consultar la Ley 144/2015 (ley portuguesa). Asimismo, le informamos que, para la resolución de disputas derivadas de compras en línea, podrá utilizar un sistema de resolución, denominado “Plataforma ODR – Online Dispute Resolution/ RLL”, creado por la UE.
En cualquier caso, puede ponerse en contacto con alguno de los centros que se indican a continuación.
Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor)
www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve)
www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra)
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa)
www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Oporto)
www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral (Vale do Ave Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor / Tribunal de Arbitraje)
www.triave.pt
Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Si el usuario/cliente pretende utilizar información o materiales del sitio, necesita obtener autorización previa por escrito otorgada por Loja dos Amuletos.
Dirección de Ideias Exímias, Lda:
Apartado 5 – PC Olival
2436-907 Olival
Número de contribuyente: 515296775
