Sabemos lo importante que es recibir tu pedido. Por ello, nos esforzamos en trabajar con empresas de logística y transporte que brinden un servicio rápido, seguro y de alto valor.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO Y CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Si realiza una compra antes de las 11 a.m., le enviaremos el pedido el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 11 am serán enviados el siguiente día hábil.
Portugal (Continental)
Gastos de envío (registrado): Desde 3,90€ (Gratis para pedidos superiores a 29,00€)
Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles
Portugal (Islas)
Gastos de envío (Envío Certificado): Desde 3,90€ (Gratis para pedidos superiores a 29,00€)
Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles
Internacional
Gastos de envío (Certificado): Desde 5,50€
Tiempo de Entrega: 7 a 15 días hábiles (Dependiendo del País y Ubicación)
IMPORTANTE: En pedidos enviados por Correo Ordinario, no garantizamos la entrega, ni asumiremos responsabilidad por la pérdida del pedido. Porque no tendremos el número de registro para acompañar el pedido. En esta forma de envío, el cliente asume toda la responsabilidad del envío del pedido.
Los medios y plazos de entrega pueden variar según la época del año. Las fechas mostradas son meramente indicativas. Cualquier retraso verificado en el envío de artículos, en vista de las fechas estimadas presentadas, que son meramente indicativas, no da derecho al Cliente a compensación alguna.
Las entregas en Portugal son operadas por CTT – Correios de Portugal, en el resto del mundo los pedidos son entregados por socios comerciales de CTT. Las entregas se realizan de 9 am a 6 pm los días de semana. Dependiendo del pedido (volumen y cantidad de productos), puede ser necesario que alguien esté en la dirección indicada para recibir el pedido (si no, suelen dejar un aviso para recoger el pedido en correos). Este servicio no incluye opciones de programación o reserva, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte de CTT. No garantizamos este periodo en periodos de promociones, rebajas, navidad y fuera de stock.
Todas las devoluciones son gratuitas. Si desea devolver o cambiar, envíe un correo electrónico a geral@lojadosamuletos.pt.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO QUE COMPRÉ EN LA TIENDA DOS AMULETOS?
Tienes 15 días para cambiar o devolver un producto.
Sin embargo, el producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar y con la caja original sin daños. Deberá realizar la devolución a la dirección indicada en la caja de envío. Las devoluciones son gratuitas.
Para realizar una solicitud de devolución o cambio, debe:
Envíe un correo electrónico a: geral@lojadosamuletos.pt, indicando el número de pedido y los artículos que desea cambiar o devolver.Al recibir la devolución, realizamos el control de calidad y enviamos el nuevo producto o reembolsamos el importe.
¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Cuando se recibe la devolución, realizamos el control de calidad y te devolvemos el dinero con el mismo método de pago que utilizaste, excepto si prefieres un bono. El tiempo que tarda en aparecer el contracargo en su extracto bancario depende de su banco. Cualquier duda, contáctenos a través del correo electrónico geral@lojadosamuletos.pt.
¿TENGO ALGÚN COSTE AL DEVOLVER EL PRODUCTO?
Nuestras devoluciones son gratuitas.
